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QUESTIONS FRéQUENTES
Lisez d’abord notre FAQ avant de nous écrire un mail. Merci.
Le Packelier est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de packs de vêtements personnalisés, pensés pour offrir style, cohérence et originalité. Chaque pack est conçu pour un look complet et unique.
Chaque pack contient plusieurs pièces (haut, vestes, accessoires…) sélectionnées pour s’accorder parfaitement entre elles. Le détail de chaque pack est précisé sur sa fiche produit.
Oui ! Tu peux personnaliser certaines pièces de ton pack selon les options proposées (texte, couleurs, logo, broderie…). Les choix disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les vêtements étant personnalisés, il faut compter en moyenne:
2 à 4 jours ouvrés pour la fabrication
48 à 72h pour la livraison via un transporteur suivi
Le délai total peut donc varier entre 5 et 7 jours ouvrés.
Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Nous acceptons les paiements par :
Carte bancaire (Visa, MasterCard…)
PayPal
En raison de la personnalisation, les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Consulte notre Politique de retour pour tous les détails.
Aide & Contact
Besoin d’aide ? On est là pour toi.
Chez Le Packelier, notre priorité est ta satisfaction. Que ce soit pour une commande, un souci de livraison ou une simple question, on te répond rapidement et efficacement.
Suivi de commande
Tu peux suivre ta commande directement via l’e-mail de confirmation d’expédition.
Un lien de suivi est fourni dès que ton colis est remis au transporteur.
Si tu n’as pas reçu de mail, vérifie bien tes spams ou contacte-nous ci-dessous.
Problème avec ta commande ?
Tu as reçu un article abîmé, une erreur de personnalisation ou un souci de taille ?
Pas de panique, contacte notre équipe SAV avec une photo à l’appui pour qu’on puisse t’aider au plus vite.
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📧 Par e-mail : contact@lepackelier.com
Nous répondons sous 24h ouvrées maximum.
