1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Tous les produits vendus sur notre site étant fabriqués sur demande, aucun retour n’est accepté pour changement d’avis ou d’erreur de taille.

2. Cas où le retour est accepté

Un retour est possible uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Erreur de personnalisation
• Produit non conforme à la commande

Contactez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande, une photo et une description du problème.

Email : contact@lepackelier.fr

3. Procédure de retour

Après validation de notre part :

• Retour sous 14 jours dans l’emballage d’origine
• Article non porté, non lavé
• Frais de retour à la charge du client

4. Remboursement ou remplacement

Nous proposons le remplacement ou le remboursement sous 7 jours après réception du produit retourné.

5. Contact

Email : contact@lepackelier.fr

Horaires : Lundi à vendredi, 9h–18h